社会化营销的本质是什么？
我觉得是内容营销和用户运营。
随着微信视频号、Tik Tok、Aauto Quicker、Mile Mile等社交平台(主要是短视频)的迅速崛起，短视频社交营销已经成为数字营销中不可忽视的关键手段。
主要体现在两个方面。第一，短视频平台是品牌短时间内获取免费流量的快速渠道。其次，短视频平台已经成为用户和品牌双向沟通的主要方式。从营销漏斗的打开，到通过短视频内容快速抓住用户的注意力和心理，增强用户对品牌的粘性，似乎短视频社交平台是品牌的首选。
那么，作为一个商业模式独特，与B2C有显著区别的B2B企业，是否应该采取Go Social的策略，顺应社会化营销的洪流，义无反顾地往前冲呢？
我查了几家知名B2B公司的Tik Tok账号，有些是两年前开的，于是我搭上了短视频营销的红利列车。短视频内容也丰富多样，但效果不尽如人意，粉丝数不超过5万。相比全民营销时代任何一个个人账号都可以快速获取百万粉丝的情况，这个结果似乎很难令人满意。以品牌的号召力，自身的流量，以及这些平台的巨大流量，很难相信这是事实。
所以所有B2B营销人员面临的实际挑战是:在B2B的商业模式下，社交账号的有效运营比想象中更困难。
这么辛苦，B2B公司还应该去社交吗？答案是肯定的，我们必须走向社会。为什么要社交？在这里，我们不详细讨论。营销的核心是用户的注意力在哪里，营销战役就应该打在哪里。但是围棋如何能达到事半功倍的效果就很优雅了。通常情况下，社交媒体的运营需要花费大量的成本和精力。首先，要持续生产内容。内容为王，好内容的生产是一个费时费力的过程。同时，你要对用户的行为和分析进行深入的分析，了解客户对内容的喜好，与用户进行互动，才能产生更好的内容，达到二次扩散滚雪球的效果。
为什么社会化营销能有二次扩散滚雪球的效果？因为用户分裂。
比如你发布一个视频内容，就会有一万个粉丝观看。在这一万人中，有1%的100用户分享过。这100个人的朋友圈平均有1000个好友，那么此时的用户触达就是1000*100=10万。然后假设这100，00用户的另外1%，也就是1000人，进一步分享。这1000个用户的朋友圈平均也有1000个好友，所以这个用户reach = 1,000 * 1,000 = 1,000,000。随着粉丝的增加，一旦产生裂变效应，那么用户触达就呈指数级上升。回到本文开头关于社会化营销的本质:内容营销和用户运营。
最重要的是用户在品牌提供的内容上关注你。如果他们觉得特别有意思，会和你进一步互动，甚至分享转发。这样用户的粘性就增加了。
第二是用户运营。品牌需要管理与顾客的关系。营销的本质不会变。在传统营销时代，一对一的关键客户关系是通过线下销售来管理的。在社交媒体和移动营销时代，品牌通过大数据分析、用户分类模型和社交渠道更高效地管理与客户的关系。“运营”是现在营销中常用的词，但更准确的说，我认为是“运营”。如何通过社交媒体管理与用户的关系？
我总结一些B2B社交营销的小技巧，希望能给B2B营销人员在实际的社交营销工作中一些具体的帮助:
01平台的选择取决于社会化营销的目标和定位
短视频平台层出不穷，有微信微信官方账号、Tik Tok、Aauto快消、哔哩哔哩、小红书、知乎等。在头部，但是各种社交平台之间还是有显著差异的。比如Tik Tok更娱乐化，哔哩哔哩更二次元，知乎侧重知识型干货。选择哪个平台取决于你的营销目标和社会化营销平台的定位，也和内容风格有关。
如果你想变得有趣和吸引眼球，那么知乎和微信视频号可能不如Tik Tok和Aauto更快有效。如果想快速增加粉丝量，流量大的平台比较合适。如果想集中精力向铁粉传递知识，形成社群氛围，适合知识干货的平台更合适。
02前期内容多元化，后期个性化
为什么前期要让内容多样化？因为你不确定哪个平台的哪些内容用户喜欢，这个平台的内容在另一个平台上可能会产生完全不同的效果。很明显，一旦决定进入不同的社交平台，不同平台的内容需要充分的差异化，所以需要反复测试。最后决定了某个平台上某个类型或风格的内容最能典型地产生高关注度和转化，然后品牌就需要持续打造”。
03充分调动内部人员进行渠道联动
在B2B企业，员工是一***非常重要的宝藏力量，千万不能忽视，我见过许多让自己的员工当品牌大使，从CXO，到各个职能专家，再到一线员工，收到的效果都非常好，因为真实的力量。再回到前面的用户裂变效应
在B2B企业中，员工是非常重要的宝贵力量，绝对不能忽视。我见过很多员工成为品牌大使，从CXO，到各种职能专家，到一线员工，效果非常好，因为有实权。回到之前的用户裂变效应。
在专业的同时，可以接触到圈子外的用户
圈子营销这几年非常火爆，B2C领域也有很多成功的案例。B2B行业因为目标受众窄，产品领域专业，自然认为自己产品的受众没那么广。因此，专业性是B2B商业模式的典型特征。如果不能做到专业，就无法打动核心用户。所以营销是徒劳的，但是如何同时做到专业和受欢迎，你需要走出圈子，接触到那些不考虑你的品牌，或者根本不知道你的产品能帮他解决问题的用户。
大数据是一把双刃剑。人工智能、算法和机器学习等营销技术在赋能精准营销的同时，也封闭了特定的圈子。它聚集了一群有着相同偏好和相似特征的人，分享着极其相似的观点。无形中引爆信息和通信势能变得非常困难。
所以，走出圈子，适度跨界，跨越传播鸿沟，让品牌信息有效进入另一个圈子，是非常必要的。
这让我想起了英特尔的CPU广告。是典型的B2B企业，目标客户是生产电脑的公司。但是，它的受众是每一个需要使用电脑的人。消费者因为CPU因素决定设备的品牌，这是他们追求的目标。
因此，品牌不应该把社会化营销的目标局限于传播自己的核心潜在客户，而应该大胆走出去，考虑产品的下游终端用户甚至倡导相同品牌精神的相关品类，做更广泛、更深入的传播、传递和影响产品的整个价值链。
